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苹果又遭集体诉讼 这回又是因为这个东西出现问题了(2)

2018-11-08 14:31:48 投稿人 : adm1n 围观 : 评论

  【原标题】苹果又遭集体诉讼 这回又是因为这个东西出现问题了—来源:光明网生活频道—编辑:王诗奕

  苹果又遭集体诉讼 这回又是因为这个东西出现问题了

  这两款笔记本电脑都采用了苹果设计的蝴蝶键盘(butterflykeyboard)。苹果称这种键盘设计更为简洁,在实际使用中反馈快,优于传统键盘的剪刀脚结构(scissor-typecomponents)。根据诉状,“数千名”MacBook和MacBookPro用户遇到了蝴蝶键盘出故障,以至于无法使用。该起诉书还援引了许多用户在网络上发布的投诉帖子,包括用户在苹果官方社区支持论坛发布的帖子。在诉状中,原告方还声称,苹果在产品发布之前或发布之时就知道MacBook蝴蝶键盘是有缺陷的,但还是发布了产品,并且还把有缺陷的蝴蝶键盘设计应用到了MacBookPro。

  上个月,专注于报道苹果的Insider对这个问题进行了调查,从苹果天才吧以及授权的第三方商店收集数据,比较2014年到2017年几款MacBookPro的数据时(不包括TouchBar相关问题),2016年MacBookPro键盘的故障情况是以前型号的两倍。2017年版本的MacBookPro情况稍好些,不过外媒认为2017年款的数据并不完整,因为这款MacBookPro才上市约11个月。

  这份调查报道发布后,Change.org发起了要求苹果召回产品的请愿活动,在一周内就获得了1.7万个签名。起诉书中也提到了这次请愿活动。外媒称,苹果没有直接承认该问题,但是从某种角度来说,苹果还是间接地承认了这个问题。比如,支持文件详细描述了一种用压缩空气来清洗键盘的方法,但是据那些使用过这种方法来清洗键盘的用户称,这种方法并不管用。原告方要求苹果提供赔偿,律师费,并要求苹果不仅要公开披露其键盘设计缺陷,还要支付维修或更换有缺陷的部件的费用。后一个要求包括补偿用户购买替代笔记本电脑的费用。

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