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Lyft员工被指滥用客户信息 扎克伯格疑似也被坑了

2018-11-20 14:33:02 投稿人 : adm1n 围观 : 评论

  本文作者:李秀琴

  近日,有现任或前Lyft员工在线上匿名爆料称,部分Lyft员工滥用自己可以查看客户数据的权力,可能做出收集用户信息等不当行为,其中甚至连Facebook CEO小扎这类名人的信息也被牵扯其中。

  Lyft员工被指滥用客户信息,扎克伯格疑似也被坑了图/geomarketing

  事情发生于过去几天,在一个名为Blind的手机应用中开始浮现一些匿名帖子,据了解,一些Lyft员工(和前员工)使用这种形式在这个平台上共享信息或进行申诉。在一个帖子里,一名匿名人士表示一些Lyft工作人员利用查看数据的特权来追踪前男友/前女友的乘车信息。还有的员工则利用Lyft Line(该公司的车辆共享服务,乘客可以提交自己的起始地点、乘车人数,Lyft会派车来接送)来检查关系重要的人是否真的去了他们所说的地方,并借此追踪他们遇到的有魅力的人的信息和数据。

  在这个帖子里,这个人还表示,Lyft员工已经使用这一工具来查看Lyft和其他公司高管的“乘车评级”。这位人士说:

  “我听说至少有一名员工吹嘘过通过 Lyft的数据库获得了小扎的电话号码。”

  “还有一名员工则吹嘘说已经收集到了好莱坞女星和色情明星的信息。”

  这位匿名人士还说:

  “我很抱歉。事实上,这件事已经困扰了我许久。如果继续保持沉默,这一问题将依然没有任何改变。”

  “我所看到的这些滥用行为应该得到遏制和限制。”

  对此,Lyft公司已经展开行动。据外媒 The Information 报道,该公司发言人本周四向外表示,目前公司正在调查员工是否存在滥用访问客户数据的权力的行为:

  “维持乘客和司机的信任是 Lyft 存在的根基。若该帖子陈述的具体指控属实,那么其已经违反了Lyft的相关公司政策。”

  雷锋网获悉,目前该公司已经证实,Lyft 工程师确实拥有查看客户数据的权力,其中包括客户的上下车信息。不过,这位发言人也表示,该公司此前并未收到有关此事的内部投诉。

  Lyft员工被指滥用客户信息,扎克伯格疑似也被坑了图/digitaltrends

  在声明中,该公司发言人还表示,需要访问客户数据的团队届时会将每个查询“纪录归档并归因于特定的个人。在数据隐私惯例和责任使用手册里,公司也有要求员工接受这两部分的培训。依政策规定,除特定角色因工作需求之外,其他人禁止访问和使用客户数据。员工必须签署保密和责任协议,以禁止他们在工作职责范围之外访问、使用或披露客户数据。

  一位前 Lyft 员工在接受 The Information 采访时表示,一般来说,客户数据包含了他们上、下车的经纬度信息,而不会显示这些位置的地图。相比之下,雷锋网(公众号:雷锋网)了解到,Uber 的 God View 包含了一个具有特定客户实时位置的地图。这位受访人士补充说,当员工查找这些数据时,系统会纪录这些数据,某些“数据工程师”是可以访问这些日志的。他说:

  “滥用的可能性是存在的。虽然我不认识那些滥用数据的人,但我认为如果他们这样做了,也不该吹嘘出去。”

  在 Blind 发布的帖子里,那位匿名人士称 Lyft 和其他一些内部“非工程工具”可被允许“无拘无束的访问”客户数据。不过这位前 Lyft 员工告诉 The Information,这可能是公司提供给客户支持工具的参考,因为客户支持成员必须获得经理和客户的批准才能访问这些数据。其还表示,每个查询也会纪录在其所在的内部系统的页面上。如果员工根据这些操作工具查看客户信息,Lyft 内部页面也会显示先前查看过该页面的员工的姓名。

  事实上,如果对2015年 Uber 数据泄露一事稍有耳闻,一定不会对今日 Lyft 出现的情况感到陌生。2年多前,Uber因赋予员工权限,通过God View查看用户信息,以致被纽约总检察长开出2万元罚单,公司才采取应对措施。

  对于目前的 Lyft 来说,尽快处理好员工职责与客户数据访问权限之间的关系显得尤为必要。特别是在客户信息屡遭泄露、众人烦不胜烦的今天,保护好客户的数据更是一家科技企业必然要悉心承担的责任。

  *注:部分内容来源于The Information,雷锋网编译

  当“西瓜群众不吃瓜,百万英雄赢百万”已经成为现在最热的直播口号,西瓜视频《百万英雄》绝对可以说是今年最火爆的直播节目。每场观看直播的人数,从来没有低于百万的《百万英雄》,在1月26日晚上23点,举办了一场和以往直播全然不同的网台联动双屏直播节目《百万英雄来烧脑》。

  《百万英雄来烧脑》是由西瓜视频百万英雄和江苏卫视网台联手打造的一档全民知识互动答题节目。本场直播节目中,两位主持人是美少女和萌大叔的搭配,可谓无比养眼。同时直播也请来了《最强大脑》的明星选手,王昱珩,王峰,王春彧,王子润来当网友们的出题官。四大高智商男神坐镇,堪称是最强大脑,把把王炸,现金到家。

  相比于《百万英雄》,这场最烧脑的直播,确实也可以成为世上最难的一场直播。题目涉及了逻辑,数学,常识等各种各样的问题,非常适合全家一起出动答题,正如最强大脑出题官王峰所说的那样:《百万英雄来烧脑》非常适合家庭组队答题,比如爸爸负责逻辑思维,妈妈负责数学计算,而宝贝可以回单简单的常识题。由此看来,《百万英雄来烧脑》绝对是增进家庭感情,寓教于乐的好节目。

  也正是由于这样的节目特点,在这场《百万英雄来烧脑》的直播中,流量IP一直保持在150万以上,这对于各位广告主来说,绝对是曝光品牌,提升知名度的最佳选择。

  其实,《百万英雄》一直都备受广告主喜爱,在以往的节目中,从“肯德基”到“美团”效应,从到“懂车帝”专场到“广告狂人”专场,再到刚刚结束的天猫专场,每一个赞助了百万英雄节目的广告主,都得到普通网页弹窗和电视广告无法做到的广告关注度。

  而本场西瓜视频百万英雄除了网上直播,更是和江苏卫视开始了深度合作,第一次直播《百万英雄来烧脑》就瞬间引爆网友答题热情,未来势必能得到更多的关注。

  适逢网台合作直播,《百万英雄来烧脑》绝对是直播历史和电视历史上的巨大创举。此时加入的广告主,绝对是IP流量经济的赢家。一次赞助,二度增值,这样的超强流量,超大关注度,绝对是所有广告主不可错过的最好节目!直播不可重来,营销难以再现,错过《百万英雄》哪里还有第二个IP流量王者!

  王峰、王昱珩、王春彧以及王子润,被网友称为《最强大脑》高颜值学霸天团,简称F4,不过四人此次聚首,并不是在《最强大脑》的现场,而是由西瓜视频和江苏卫视联手打造的西瓜视频《最强大脑之百万英雄来烧脑》首播现场。

  看到西瓜视频《百万英雄》,相信大家都能猜到,这是一档台网互动直播答题节目,只要参与答题,就有机会赢得百万助学金,相当诱人!

  学霸天团不仅亲自参与编题,还现场为答友指点迷津,不过大家可千万别沉沦在美颜之中无法自拔,更要多花点心思在答题之中,努力瓜分数额巨大的奖金,据说题目可能是史上最烧脑的,所以很有可能是获得史上单人奖金额最高的机会。

  首播已经结束,让我们回顾一下节目中的精彩题目吧,王子润给答友带来的题目是:王春彧用两口锅做3个双面煎蛋,每面需要煎1分钟,一口锅每次只能煎一面,最短要多久?

  这个题目看似有点难,容易被绕晕,王子润拿起西瓜视频的宣传牌,当作煎锅,现场给大家解读答案。

  暂且不谈答案,首先王子润让西瓜视频在无形中,被打了广告,而且这个效果肯定非常好,毕竟是答案的解读,势必会让人高度关注。

  其次这个题目中,也包含了很多可以为广告主和品牌商服务的点,比如说王春彧这个主人公,可以进行任意替换,还有这个锅,也可以加上任意品牌的名字。

  答题节目与其他节目存在着很大的不同,能够让人们瞬间击中注意力,这样达到的宣传效果也会更好。

  另外更重要的一点是,西瓜视频《百万英雄》和《最强大脑》都是非常热门的节目,关注度很高,二者联合推出的节目,想要人们不注意到,应该都很困难吧。

  如今是大数据时代,任何事情都要靠数据说话,《百万英雄》的宣传实力和效果,也是有目共睹的。据数据显示,在往期《百万英雄》广告狂人专场上,所有植入的28个品牌的24小时搜索指数均显著上涨。如往期节目露出的“肯德基早餐”和“苏宁易购”搜索指数分别由41猛增至5933、300多升至15000多,以原生视频亮相的“易烊千玺”,搜索指数更是狂飙10倍。

  《百万英雄》继在西瓜视频、今日头条、悟空问答等手机APP的成功直播,又将本场《最强大脑之百万英雄来烧脑》在江苏卫视首场直播上线,收视范围扩展到没有时间看手机直播的群体以及习惯看电视的各类人群,实现了《百万英雄》自播出历史以来收视覆盖面最广的记录。

  本场节目一经播出,立即引热议,好评如潮,在下周五《最强大脑之百万英雄来烧脑》的节目中,也期待《百万英雄》能与多方品牌主展开更多的合作,让题目更加丰富,更加有趣味性,同时品牌主也能借助《百万英雄》的巨大收视流量,实现最佳的品牌宣传效应!

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